Neslyšící či těžce nedoslýchaví lidé se díky službě Era eScribe pohodlně domluví s klientskými pracovníky už v celkem 36 Era finančních centrech po celé České republice. Doposud probíhalo testování unikátního projektu pouze v Praze, od 15. srpna je služba až do konce září 2012 k dispozici i v dalších 24 městech Čech a Moravy.

„Projekt Era eScribe jsme začali testovat v červenci na vybraných pěti finančních centrech v Praze a na základě mnoha žádostí ze stran neslyšících jsme rádi do pilotu zařadili i další centra po celé republice. Už teď můžeme říct, že máme na tuto službu skvělé ohlasy a o zařazení do rutinního provozu na všech našich pobočkách vážně uvažujeme. Jsme totiž přesvědčeni, že tak mnohem lépe přiblížíme naši nabídku osobám se zdravotním postižením," řekl Martin Kovář, ombudsman Poštovní spořitelny.

Co je Era eScribe:

Era eScribe je speciální simultánní přepis, díky němuž může neslyšící pohodlně sledovat odpovědi klientského pracovníka na monitoru počítače. Stačí, aby si zákazník o tento přepis požádal, a pracovník pobočky se telefonicky spojí s přepisovatelem, kterého zajišťuje Česká unie neslyšících. Poté otevře soubor na webové stránce Era eScribe a od této chvíle se veškeré promluvy pracovníka, přenášené přes hlasitý odposlech telefonu do sluchátek přepisovatele, budou ihned zobrazovat v textové podobě na monitoru. Oba účastníci rozhovoru tak mají jistotu, že neslyšící klient dostal všechny potřebné informace a správně jim porozuměl. Na projektu spolupracují Era, ČVUT a Česká unie neslyšících.

Simultánní přepis zajišťuje Česká unie neslyšících po dobu pilotního provozu ve všechny pracovní dny vždy od 9 do 12 hodin a od 13 do 18 hodin.

Seznam Era finančních center zařazených do pilotu do 30. 9. 2012

Praha Spálená Spálená 3

Praha Štefánikova Štefánikova 18/25

Praha Vinohradská Vinohradská 169

Praha Libušská Libušská 319/126

Praha Krátkého Krátkého 211/2

Praha Revoluční Revoluční 11

Praha Střelničná Střelničná 1660

Praha Olbrachtova Olbrachtova 1964 (od 1. 9. 2012)

Praha Roztylská Roztylská 1

Kladno Poděbradova 552

Příbram TGM 3

Kolín Tyršova 202

Mladá Boleslav Třída V. Klementa 846

Beroun Plzeňská 1728

Plzeň nám. Republiky 96/8

Karlovy Vary Varšavská 929/15

Brno Palackého Palackého třída 124

Brno Orlí 30

Zlín Soudní 5259

Uherské Hradiště Růžová 1238

Liberec Soukenné náměstí 669/2a

Pardubice Masarykovo náměstí 172

Hradec Králové Československé Armády 254/8

Hradec Králové Puškinova Puškinova 861/2

Ostrava 28. října 150

Český Těšín Odboje 24/4

Ostrava Hlavní Hlavní třída 562/85

Karviná Nedbalova 2416/1

Olomouc Horní nám. 27

Prostějov Dukelská brána 3

České Budějovice Lannova 14/9

Písek Velké Náměstí 115

Jindřichův Hradec Panská 90

Tábor Tř. 9. května 678

Jihlava Masarykovo náměstí 1103

Třebíč Karlovo náměstí 32/26

(tz)