Aby si lidé zase našli k sobě cestu, aby si vzájemně naslouchali a konečně aby si zase povídali, a to bez rozdílu - rodiče s dětmi, učitelé se svými studenty, zaměstnavatelé se zaměstnanci, manažeři s akademiky, podnikatelé se svými klienty a konečně i politici se svými voliči. 

Vždyť umění jednat s lidmi, umění naslouchat, umění a ochota řešit konflikty vždy, když je zapotřebí, umění být spravedlivý a odpovědný za všech okolností, umění uplatnit kreativní myšlení se nenazývá "uměním" jen tak, pro nic za nic. Je to opravdu umění - jeho neznalost a její dopady můžeme vidět denně kolem sebe.

A přitom se vlastně jedná o "všeobecnou vzdělanost" naší populace, tolik významnou nejen pro trvalý firemní rozvoj, ale i kvalitu života vůbec. Bylo by proto docela prima si uvědomit, že když uděláme chybu při výrobě čehokoliv, dá se to opravit, předělat nebo jednoduše vyměnit. Uděláme-li chybu v ekonomice, je to velmi nepříjemné, ale i to se dá časem napravit. Uděláme-li chybu ve vztazích s lidmi, může se stát, že je to chyba první a poslední a již se napravit nedá. A my ztrácíme klienta, pracovníka, kolegu, přítele....

Prof. Ing. Růžena Petříková, CSc., členka představenstva Vysoké školy podnikání