Kvalita, sortiment, cena - to jsou hlavní atributy vyhledávaného obchodu a nabízeného zboží. Nakupující Češi si jdou za svým, i když při tom budou překonávat určité obtíže a přijdou o část pohodlí. Vyplynulo to z nedávného průzkumu obchodních zvyklostí.

Vánoční shon, kdy zákazníci brali obchody s potravinami útokem, sice již pominul, ale nákupy samozřejmě pokračují. Z průzkumu MasterCard vyplývá, že při nákupu potravin je pro zákazníky nejdůležitější široký sortiment, čerstvost nabízených potravin a samozřejmě cena. Proplétat se mnohdy velmi úzkými uličkami jim nevadí a ve frontě u pokladny si pak chvíli počkají.

„Pro 30 % respondentů je jedním z nejdůležitějších faktorů při výběru prodejny potravin široký sortiment nabízeného zboží a pro 19 % z nich čerstvé kvalitní potraviny. Svou roli hraje samozřejmě také příznivá cena, která rozhoduje u 18 % dotázaných,“ řekla Martina Kirchrathová, Commerce Development Director MasterCard Europe pro Českou republiku a Slovensko.

Podstatné je pro zákazníky také přehledné uspořádání sortimentu, pohodlná dostupnost prodejny či ochotný personál – tyto vlastnosti uvedlo shodně 14 % dotázaných. Naopak za méně důležité považují respondenti delší fronty u pokladny či pohodlí při projíždění uličkami.

Společnost MasterCard se podílela na výzkumu nákupního chování v souvislosti s oceněním MasterCard Obchodník roku, do kterého jsou zapojeny také prodejny potravin. Více na www.obchodnik-roku.cz.

Průzkum byl v listopadu 2013 realizován společností INCOMA GfK  na vzorku 1 000 respondentů internetové populace.

(tz)