Národní cena kvality ČR patří mezi unikátní soutěže v České republice. Ráda bych k její význam osvětlila trochu z jiné stránky, než jste možná zvyklí. Soutěž není samoúčelná, ale dokáže firmám skutečně pomoci. A to prostřednictvím programů START, START PLUS, START EUROPE a EXCELENCE. Ty mají společné 4 základní skutečnosti:

1 Správní manažeři získají nadhled a komplexně poznají svou organizaci

Základním kritériem programů START, START PLUS, START EUROPE a EXCELENCE je Model excelence EFQM. Sebehodnocení, které probíhá vůči zmiňovanému modelu, je moderní nástroj řízení, díky kterému poznáte, v jakém stavu se vaše organizace nachází, vynoříte se „z provozní slepoty“, a tím získáte nadhled nad všemi činnostmi organizace. Pravidelným sebehodnocením nastoupí vaše organizace na systematickou cestu zlepšování, učení se a porovnávání se s ostatními organizacemi.

2 Sebehodnocení vyzařuje radost, podporuje soutěživost, entuziazmus a týmovost

Představte si proces sebehodnocení jako přátelský fotbalový zápas, který hrají dvě mužstva (tým A: předpoklady; Tým B: výsledky). Na rozdíl od skutečného fotbalového zápasu jsou oba týmy složené ze spřátelených fotbalistů (zaměstnanců), kteří „kopou“ za to, aby navržené předpoklady měly co nejlepší výsledky a výsledky splňovaly navržené předpoklady, čímž neustále dochází k soutěživosti a vyrovnávání. Na střídačce slyšíte hlas trenéra (lídra), který hlasitě křičí „podívejte se, jak to dělají tamhle, poučte se z minulosti, proboha, proč to děláte takto, ježišmarjá, nemůžete se více soustředit na...?“. Velmi důležitou osobou je rozhodčí (manažer), který sleduje pravidla, píská auty, přešlapy a chyby a nestranně vyrovnává pomyslnou čáru „červenou niť“ mezi oběma týmy. Naopak od skutečného fotbalu výsledkem tohoto pomyslného zápasu není vítězství jednoho týmu nad druhým ale konsenzus v podobě sebehodnotící zprávy, kde se všichni fotbalisti, trenéři, rozhodčí shodnou nad tím, co je pro organizaci nejdůležitější (a kde je tudíž třeba přidat). A všichni zúčastnění uvidí svou organizaci takovou, jaká doopravdy je.

3 Národní cena kvality ČR jako extraliga pro všechny, kteří se nebojí zlepšování

Národní cena kvality ČR je unikátní soutěží pro všechny organizace různých velikostí, typů a zaměření. Výkonnost organizací je na základě podkladové zprávy a hodnocení na místě, srovnávána vůči kritériím Modelu excelence EFQM. Prestiž Národní ceny kvality ČR vyplývá z komplexnosti a nezávislosti hodnocení. Proces všech programů (mimo START) je roční. Jednotlivé programy jsou Radou kvality ČR vyhlašovány v listopadu (předchozího roku) a uzávěrka přihlášek probíhá v dubnu. Pravidla těchto soutěží jsou stanovena ve Statutech, které jsou zveřejněny na www.sokcr.cz.

4 Slavnostní vyhlášení výsledků ve Španělském sále Pražského hradu

Na slavnostním večeru ve Španělském sále Pražského hradu jsou oceněny ty nejlepší organizace, které se přihlásily a úspěšně prošly jednotlivými procesy Národní ceny kvality ČR a Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost. Slavnostní ocenění přebírají z rukou politických představitelů, zástupců Rady kvality ČR, zástupců významných podniků, organizací, podnikatelských svazů a asociací či organizací veřejného sektoru. Na konci slavnostního večera je vyhlášen nový ročník Národní ceny kvality ČR a Národní ceny ČR za společenskou odpovědnost.

Chcete začít pracovat s Modelem excelence EFQM? Láká Vás účast v Národní ceně kvality ČR a nevíte jak na to? Členové Centra excelence Vás uvítají ve svých řadách!

            Centrum excelence bylo založeno na základě podnětu Rady kvality České republiky v ro-ce 2013 jako platforma pro sdílení zkušeností s aplikací Modelu excelence EFQM a s účastí v Národní ceně kvality ČR. V současné době má 30 členských organizací. Kromě sdílení zkušeností získávají členové pravidelně novinky z centrály EFQM, mají možnost účastnit se „benchlearningových“ návštěv podniků, účastnit se seminářů, či se neformálně setkávat.

            Důležitou podmínkou pro účast v Centru excelence je provedení sebehodnocení dle Modelu excelence EFQM (jedenkrát za dva roky). Jaký sebehodnotící nástroj člen Centra excelence použije, je zcela na něm (od jednoduchého dotazníku START, přes QuickCheck, START PLUS až po plný Model excelence EFQM).

Klára Fousková,

Sdružení pro oceňování kvality

www.centrumexcelence.cz