S příchodem nového roku zahájila ČSOB a Era provoz aplikace smartbankingu, tedy internetového bankovnictví pro obsluhu financí přes chytré telefony a tablety. Aplikace je dostupná pro systémy iOS (iPhone, iPad) a Android (telefony HTC, Samsung...). Služba je zdarma jak pro klienty ČSOB a Ery, tak i pro zákazníky jiných bank.

Operátoři klientských center pojišťoven denně řeší celou řadu pojistných případů a snaží se vycházet klientům vstříc. Občas však narazí na opravdu kuriózní popis pojistného případu, ze kterého není jasné, o co vlastně jde.

Unikátní koncept poplatkové politiky MojeOdměny zaznamenal další úspěch. V rámci hodnocení vstřícnosti v oblasti poplatkové politiky prováděné internetovým serverem Bankovnípoplatky.com získala Komerční banka hodnocení Skokan roku. Podle serveru zlepšila KB nejvíce z českých bank oblast poplatků i přehlednost sazebníku.

Po celý tento rok oznamovali klienti Allianz pojišťovně den co den nové pojistné události. Kromě těch, které po telefonu evidovali operátoři Klientského servisu, dozvídali se likvidátoři českého zastoupení evropské jedničky řadu motoristických případů, rovněž prostřednictvím Euroformulářů. Dnes vám nabízíme některé z nich.

Společnost Anderson Willinger představila výsledky výzkumu „AW SalaryScope Predictor" se zaměřením na vývoj trendů v lidských zdrojích v segmentu pojišťovnictví. Vyplývá z něj, že růst platů vedoucích zaměstnanců pojišťoven má stoupající tendenci převážně u pozic, na něž se váže boj o nové zákazníky, udržení a rozvoj stávajících klientů či sledování výkonu a efektivity. Naopak vzhledem k vývoji ekonomické situace stagnují či klesají platy manažerů v oblastech provozu, financí, lidských zdrojů a v právních odděleních a to mnohdy o 7 až 10 procent.

Nově zrekonstruovaná pobočka UniCredit Bank se vrací na náměstí Republiky. Od 19. prosince 2011 budou moci klienti banky využívat služby v prvním Bankovním domě UniCredit Bank v České republice. Současně také dochází k přesunu poboček z ulice Revoluční 7 a Na Příkopě 20 do těchto zmodernizovaných a proklientsky navržených prostor. Ve stejný den otevírá také další pobočku UniCredit Bank na adrese Želetavská 1525/1 v Praze 4.